Regulamin doładowywania Kont Partnerskich
Regulamin określa zasady korzystania z usługi doładowywania kont partnerskich oraz kart fizycznych i wirtualnych umożliwiających korzystanie z usług myjni.
Spis treści
- Postanowienia ogólne
- Definicje
- Charakterystyka usługi
- Zasady doładowania konta klienta
- Cennik usług
- Informacje handlowe wysyłane drogą elektroniczną
- Prawa i obowiązki klienta
- Polityka prywatności
- Obowiązywanie i odstąpienie od umowy
- Ustanie uczestnictwa w programie
- Kontakt i postępowanie reklamacyjne
- Postanowienia końcowe
§1. Postanowienia ogólne
- Regulamin określa zasady działania usługi kart partnerskich świadczonej przez sieć myjni Zielona Góra Zdrojowa, zwanej dalej „Programem”.
- Organizatorem Programu jest Lukov Sp. z o.o. z siedzibą w Zawidowie, ul. Cmentarna 1/1, 59-970 Zawidów, Polska, NIP: 6152070535, REGON: 525372502, zwana dalej „Organizatorem”.
- Podmiotem odpowiedzialnym za obsługę techniczną jest Łukasz Gorolik, ul. Cmentarna 1/1, 59-970 Zawidów, NIP: 6152070535, zwany dalej „Podmiotem Technicznym”.
§2. Definicje
- Klient – użytkownik Programu, który zakłada Konto w Serwisie.
- Serwis internetowy – system internetowy prowadzony przez Podmiot Techniczny, za pośrednictwem którego Klienci mogą korzystać z Usługi w celu doładowania kont.
- Konto klienta – konto prowadzone pod unikalną nazwą dla Klienta w Serwisie internetowym, będące zbiorem zasobów, w którym gromadzone są dane Klienta oraz informacje o jego działaniach związanych z korzystaniem z usług świadczonych przez Organizatora.
- Doładowanie konta – zasilenie Konta klienta elektronicznymi jednostkami poprzez wpłatę, które mogą zostać przeznaczone na zasilenie kart fizycznych lub kart wirtualnych w aplikacji mobilnej.
- Jednostki elektroniczne – jednostki, które po wpłacie mogą zostać przeniesione na Karty i przy pomocy których Klient może korzystać z usług na obiektach Organizatora.
- Karta Programu – karta fizyczna lub wirtualna w aplikacji mobilnej, na której Klient może przechowywać Jednostki elektroniczne przeznaczone na usługi w obiektach Organizatora.
- Regulamin – niniejszy regulamin.
- RODO – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady UE 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych oraz swobodnego przepływu takich danych.
§3. Charakterystyka usługi
- W ramach świadczonej usługi Organizator umożliwia Klientom internetowe doładowanie kont za pomocą sposobów płatności wskazanych na stronie internetowej.
- Doładowanie polega na zamianie wpłaconych środków pieniężnych na Jednostki elektroniczne, które Klient może przenieść na Karty umożliwiające korzystanie z wybranych usług w obiektach Organizatora.
- Po doładowaniu konta Klient ma możliwość przeniesienia Jednostek elektronicznych na fizyczne lub wirtualne Karty.
- Usługa dostępna jest w ramach Serwisu internetowego pod adresem: https://ewash.pl.
§4. Zasady doładowania Konta klienta
- W celu doładowania Konta w ramach Serwisu Klient powinien założyć konto w Serwisie internetowym.
- Rozpoczęcie procedury doładowania Karty możliwe jest po spełnieniu wymogów określonych w ust. 1 niniejszego paragrafu.
- Zamówienie Usługi uznaje się za złożone przez Klienta w momencie dokonania skutecznej płatności za pomocą sposobów płatności udostępnionych w Serwisie internetowym.
- Doładowanie konta następuje niezwłocznie, jednak nie później niż do końca dnia roboczego następującego po dniu wpłaty na konto Organizatora.
- W celu otrzymania faktury VAT za dokonane Doładowanie konta Klient powinien zgłosić ten fakt w momencie realizacji wpłaty poprzez zaznaczenie odpowiedniej opcji oraz wprowadzenie wymaganych danych, w szczególności numeru NIP.
- Organizator może wprowadzać promocje dla Klientów polegające na przyznaniu dodatkowych Jednostek elektronicznych na Konto klienta po spełnieniu określonych warunków promocji.
- Jednostki elektroniczne pochodzące z Doładowania Karty, niewykorzystane na myjniach sieci Organizatora, nie podlegają zwrotowi.
- Niewykorzystane Jednostki elektroniczne tracą ważność po upływie roku od ostatniego Doładowania konta.
- Z tytułu utrzymania Konta oraz wpłat Organizator nie pobiera dodatkowych opłat ponad kwotę doładowania. Nie zwalnia to jednak Klienta z ponoszenia kosztów wynikających z korzystania z wybranego sposobu płatności oraz środków porozumiewania się na odległość. Koszty te ponosi Klient zgodnie z umowami zawartymi z odpowiednimi podmiotami, w szczególności bankami lub wystawcami kart płatniczych.
- Wszelkie operacje finansowe związane z Doładowaniem Konta wykonywane są wyłącznie w walucie polskiej.
§5. Cennik usług
- Za korzystanie z usług myjni bezdotykowej pobierana jest opłata w wysokości 1 zł brutto za każde rozpoczęte 25 sekund mycia.
- Opłata, o której mowa w ust. 1, jest opłatą brutto i zawiera wszystkie obowiązujące podatki oraz opłaty publicznoprawne.
- Rozpoczęcie korzystania z usługi mycia jest jednoznaczne z akceptacją cennika i zobowiązaniem do zapłaty naliczonej opłaty zgodnie z faktycznie wykorzystanym czasem mycia.
- Informacja o cenniku jest wyraźnie eksponowana w miejscu świadczenia usługi i dostępna dla użytkowników przed rozpoczęciem korzystania z usług myjni.
§6. Informacje handlowe wysyłane drogą elektroniczną
- Klienci mają możliwość otrzymywania od Organizatora informacji o usługach i promocjach wysyłanych drogą elektroniczną w formie wiadomości e-mail lub SMS. W tym celu Klient powinien, za pomocą narzędzi udostępnionych w Serwisie, wyrazić zgodę na otrzymywanie informacji handlowych drogą elektroniczną.
- Rezygnacja z otrzymywania informacji drogą elektroniczną możliwa jest poprzez kliknięcie linku dostępnego w wiadomości e-mail.
- Informacje handlowe mogą być wysyłane przez Organizatora oraz przez Podmiot Techniczny obsługujący Serwis internetowy.
§7. Prawa i obowiązki Klienta
- Klientem Programu może być każda osoba fizyczna, która ukończyła 18 lat.
- Klient oświadcza, że zapoznał się z treścią Regulaminu dotyczącego Programu poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola w formularzu rejestracji.
- Jednostki elektroniczne otrzymane przez Klienta w Programie mogą zostać wykorzystane wyłącznie w obiektach Organizatora.
- W celu prawidłowego korzystania z Serwisu wymagane jest połączenie z siecią Internet, aktualna przeglądarka internetowa Firefox, Edge, Chrome lub Safari, adres e-mail oraz numer telefonu.
- Klient lub każda osoba posiadająca wiedzę o naruszeniach praw lub zasad może zgłosić ten fakt poprzez wysłanie wiadomości e-mail na adres Organizatora, wskazując rodzaj naruszenia oraz podmiot, który się go dopuścił.
- Klient nie może przekazywać danych dostępowych do Konta w Serwisie osobom trzecim.
- Klient nie może tworzyć kolejnego Konta klienta.
- Klient nie może kopiować, modyfikować ani rozpowszechniać treści, zdjęć oraz logotypów Serwisu bez uprzedniej zgody uprawnionej osoby reprezentującej Organizatora.
§8. Polityka prywatności
- Administratorem przetwarzanych danych osobowych jest Organizator.
- Organizator powierza dane osobowe Klienta Podmiotowi Technicznemu.
- Dane Klienta będą przetwarzane wyłącznie w celu Doładowywania Kont oraz nadruku na kartach fizycznych.
- Klient, biorąc udział w Programie, wyraża zgodę na przetwarzanie jego danych osobowych, w tym imienia, nazwiska, numeru telefonu oraz danych teleadresowych potrzebnych do wysyłki kart fizycznych lub wystawienia faktury.
- Przetwarzanie danych osobowych odbywa się zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady UE 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r., zwanym dalej RODO.
- Dane osobowe będą przetwarzane wyłącznie w celach związanych z realizacją Programu, wydaniem Kart oraz prowadzeniem sprawozdawczości finansowej.
- Klient ma prawo do:
- uzyskania informacji dotyczących przetwarzania jego danych,
- dostępu do danych,
- sprostowania danych,
- usunięcia danych,
- przenoszenia danych,
- wniesienia sprzeciwu.
- Klient przesyłający zgłoszenie udziału w Programie wyraża zgodę na przetwarzanie danych osobowych w zakresie wskazanym w niniejszym paragrafie.
- Klient ma prawo w dowolnym momencie wycofać zgodę na przetwarzanie danych.
- Dane będą przechowywane przez Organizatora przez okres 5 lat od ostatniego doładowania konta.
- Klient ma prawo do wniesienia sprzeciwu wobec dalszego przetwarzania, a w przypadku wyrażenia zgody na przetwarzanie danych — do jej wycofania. Skorzystanie z prawa cofnięcia zgody nie ma wpływu na przetwarzanie, które miało miejsce do momentu jej wycofania.
- Klientowi przysługuje prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego — Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
§9. Obowiązywanie i odstąpienie od umowy
- Umowa o świadczenie Usługi Doładowania Karty jest zawierana i rozwiązywana za pośrednictwem Serwisu poprzez akceptację Regulaminu i wpłatę środków.
- Umowa zawierana jest na czas określony 1 roku.
- Klient będący konsumentem może odstąpić od umowy w terminie 14 dni od jej zawarcia.
- Klient może dokonać odstąpienia poprzez złożenie Organizatorowi oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Oświadczenie może zostać złożone w formie pisemnej lub elektronicznej na adresy wskazane na stronie Serwisu.
- W przypadku odstąpienia Klienta od umowy zwrot środków za Doładowanie konta odbywa się tą samą drogą, którą dokonano Doładowania. Zwrot następuje niezwłocznie po otrzymaniu przez Organizatora oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
- Wykorzystanie Jednostek elektronicznych na Kartach za usługi w obiektach Organizatora skutkuje utratą prawa do odstąpienia od umowy przez Klienta.
§10. Ustanie uczestnictwa w Programie
- Klient może zrezygnować z uczestnictwa w Programie w każdej chwili, składając stosowne oświadczenie. Rezygnacja następuje ze skutkiem natychmiastowym. Jako potwierdzenie rezygnacji wystarczy powiadomienie e-mail do Organizatora.
- Z ważnych powodów Organizator może wypowiedzieć uczestnictwo w Programie. Za ważne powody uznaje się w szczególności uporczywe działanie na niekorzyść Organizatora lub innego rodzaju naruszenie Regulaminu. Wypowiedzenie wymaga poinformowania Klienta o tej decyzji na adres e-mail zarejestrowany w Serwisie.
- Zakończenie uczestnictwa w Programie prowadzi do utraty zebranych Jednostek elektronicznych oraz całkowitego usunięcia Konta w Serwisie.
§11. Kontakt i postępowanie reklamacyjne
- Klient może kontaktować się z Organizatorem w sprawie usług świadczonych na podstawie niniejszego Regulaminu:
- pisemnie na adres: ul. Cmentarna 1/1, 59-970 Zawidów,
- elektronicznie na adres: kontakt@zielonagora.myjniarc.pl.
- Klient może złożyć reklamację w formie pisemnej lub elektronicznej, dotyczącą niewykonania lub nienależytego wykonania Usług określonych w Regulaminie.
- Reklamacja dotycząca Usługi powinna zawierać następujące informacje: nazwę Klienta, adres e-mail Klienta, datę transakcji oraz opis zgłaszanych zastrzeżeń.
- Jeżeli dane lub informacje podane w reklamacji wymagają uzupełnienia, przed rozpatrzeniem reklamacji Organizator zwraca się do składającego reklamację o jej uzupełnienie we wskazanym zakresie.
- Organizator rozpozna reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania.
§12. Postanowienia końcowe
- Niniejszy Regulamin jest dostępny dla każdego Klienta za pośrednictwem strony internetowej Organizatora.
- Językiem stosowanym w relacjach pomiędzy Organizatorem a Klientem jest język polski.
- Wszelkie spory z Konsumentami rozstrzygane będą w drodze polubownego rozwiązywania sporów, na przykład przez mediację, a w razie braku porozumienia — przez właściwe sądy powszechne.
- W kwestiach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się obowiązujące przepisy prawa.